Bell Boy

Pengertian Bell Boy.

Bell Boy -  adalah posisi atau bagian yang membantu tamu dalam urusan barang-barang bawaan  dan transportasi. Bell Boy bertanggung jawab dan memastikan bahwa tamu telah mendapatkan pelayanan dan sambutan yang hangat. Bertanggung jawab atas penanganan barang-barang bawaan tamu, transportasi dan informasi telah tamu dapatkan dengan efisien dan sopan serta propesional.

Tugas Bell Boy.

1. Mengambil dan mengantar barang-barang bawaan tamu saat datang maupun saat tamunya berangkat pulang.
2. Memberi kode pada barang-barang tamu agar tidak tertukar sengan barang tamu lainnya.
3. Mengambil dan mengantar barang tamu dengan cepat dan efisien ke dan dari kamar tamu.
4. Menyediakan pelayanan transportasi kepada tamu.
5. Membukakan pintu mobil untuk tamu.
6. Memastikan tidak ada kendaraan yang parker di jalan masuk pintu Lobi Hotel.
7. Bisa dan siap menjawab segala pertanyaan dati tamu.
8. Mengantarakan pesan berupa surat atau fax ke kamar tamu.
9. Dapat menjalankan tugas sesuai dengan yang dibutuhkan.
10. Mengumpulkan baran-barang tamu.
11. Menerima tugas-tugas lainnya dari Bell Capten.
12. Menjga pintu Lobi bebas dari kertas-kertas atau sampah lainnya.
13. Berdiri dan menjaga pintu masuk Lobi.
14. Memastikan tidak ada barang bawaan tamu tertinggal dalam taksi saat tamu datng menggunakan taksi.
15. Memarkir mobil tamu ke area parkir yang telah disediakan.
16. Membantu tamu dalam memberikan informasi  tentang fasilitas hotel setelah tamu cek in.

Standar Bell Boy.

1. Membaca Log Book atau buku catatan untuk mendapatkan informasi yang terbaru dan menindak lanjuti hal-hal yang perlu segera ditindak lanjuti.
2. Menghadiri pertemuan setiap pergantian  shift.
3. Selalu tersenyum dan ramah.
4. Menyambut tamu dengan ucapan salam yang hangat dan lembut.
5. Menyapa tamu dengan memangil namanya.
6. Memparkir setiap mobil yang datang di lobi ke tempat parker.
7. Berdiri di area lobi untuk membuka pintu mobil yang masuk.
8. Selalu mambawa buku catatan.

Artikel Terkait